Per la sede di Terni cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per il settore telecomunicazioni: figura operativa, pratica e orientata alla risoluzione rapida delle richieste.

Mansioni
• gestione chiamate in ingresso e primo contatto clienti con presa in carico delle segnalazioni
• registrazione e aggiornamento ticket sul gestionale aziendale e monitoraggio degli interventi tecnici
• supporto alle procedure di attivazione/portabilità e verifica pratiche contrattuali
• follow-up clienti su esito interventi e aggiornamento scadenzario/reclami

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con pacchetto Office e posta elettronica
• capacità di ascolto e orientamento al cliente, precisione nelle registrazioni
• disponibilità a lavorare full-time e a turni, disponibilità entro 3-4 settimane
• preferibile esperienza di 1 anno nel ruolo o in contact center (valutiamo anche prime esperienze)

Offerta e benefit:
• contratto tempo pieno, full-time
• Buoni pasto
• formazione continua e affiancamento operativo
• rimborso spese per trasferte pianificate
• Smart working parziale dopo periodo di prova

Orario full-time. Sede di lavoro: Terni